当サイトのご利用とお買い物のガイド
上質のアンティーク陶磁器/銀器を英国から日本のお客様へ
メール: hirorich.uk@gmail.com
※２営業日が経っても返信がない場合は、メール受信フィルター設定をご確認の上、再度メールをいただくか、コンタクトフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
- 2010年より、英仏で買い付けた陶磁器や銀器を販売。日本へは2千点以上の陶磁器をお届けしております。
- ニュースレター（無料）にて入荷品の最新情報（販売開始日時）をお知らせ
- アンティーク品金額は、英国からの送料込み（保険と追跡番号付き）
- 3か月まで無料お取り置き可（銀行振込の場合）
- 通常5営業日以内に発送（日本へは通常1〜2週間程度で到着）
- アンティークカップ時代別ギャラリー（ANTIQUE GALLERY）に掲載しているお品は、非売品や在庫が無いものを展示しています。
- アンティークディーラーのアドバイス：お買い物の際に迷われたりご質問などありましたら、お気軽にメールください。ご予約や特定の品のリクエストも随時承っております。
お支払い方法
1. ペイパル（クレジットカード）
- オンラインご注文手続き上でお支払いいただいた後、通常５営業日以内に発送。
- お取り置きは不可。
2. 銀行振込
- お取り置き（無料で最長３か月迄）をしていただけます。お品をカートに追加後、メモ欄に「いつ頃までお取り置き希望」とご記入いただき、お支払い方法は銀行振込をお選びください。
- 複数のお買い物も、１回にまとめてお振込いただき、お品は同梱してお送りいたします。
- お取り置きをご希望でない場合は、１０日以内にお振込をお願いします。
商品価格以外の料金について
- 銀行へのお振込み手数料： 必要な場合は、御負担お願いします。
- 配送料： 商品代（表示金額）には送料が含まれています。
- 消費税： 書籍以外の商品は、輸出扱いとなるためイギリスの消費税(VAT)は免税（無税）となり、当方へお支払いいただくのは送料込みのお品代のみです。日本の税関にて消費税／関税を課せられた場合は、お客様のご負担となりますことをご了承ください。（次項「・関税」をお読みください）。書籍は商品金額に消費税が含まれています。
- 関税 日本で消費税／関税が課せられた場合はお客様のご負担となります。ただし「財務省関税局」のサイトによりますと、個人使用の品物の輸入関税の場合、商品代＋送料合計の60％が20万円以下の陶磁製品に対しては「無税」とされています。同価格（お買い物合計額の60％）が1万円以下の場合には、消費税及び地方消費税も免除されるとのことです。詳しくは下記をご参照ください。※2018年春現在/告知無く変更される場合があることをご了承ください（書籍は日本国内からの発送のため、関税は関係ありません。）
発送
- 経験を積んだ陶磁器専門の梱包スタッフが、安全にお届けするため手厚く厳重に手配しています。
- ご入金確認後、通常５営業日以内に英国郵便ロイヤル・メールの郵便小包（追跡機能付き書留）にて発送。発送後は平均1～２週間で届いています。１２月の発送については下記をご参照ください。
- 書籍は国内から日本郵便の配達となり、通常2～5営業日以内にお届けしています。
- お届けの日時指定はできませんが、お急ぎ、またはご旅行等でお受け取りできない時期がある場合などは、できる限り対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。ご購入後でも、発送前でしたらメールでお知らせいただければ大丈夫です。
返品、不良品
アンティーク品に関して
- 当方による発送ミス（商品違い）や運送中に生じた破損があった場合は、返品、交換を速やかに対応させていただき、返品費用を負担いたします。到着日から3日以内にメール等で画像を添付のうえ、ご連絡ください。
- お客様のご都合で返品をご希望の場合は、商品到着後３日以内にご連絡いただければ対応いたします。その際、送料と英国の関税（VAT等）はご負担お願いします。詳しくはこちら
【アンティーク品のコンディションについて】
当店で扱うアンティーク品は、基本的に欠け、ひびの無い保存状態が優れたものを厳選しています。但し、お品は古いものですので、時を経てできた擦れや表面的な傷を伴うことが通常です。
また、古い手作りの陶磁器には焼成時由来の窯傷、ファイヤリングマーク（灰降り／黒点）、色むらや滲み、歪み、貫入、小さな凹凸、塗料や金の飛び等を伴う場合があり、極小さいもの全てを書き切るのは限界があります。当店ではこれらはアンティークの個性として受け取っており、同様のご理解がある方とお取引させていただければと思っております。新品のようなコンディションをお求めの方は、ご遠慮いただけますようお願いいたします。
お品の状態はできる限り詳しく言及するよう努めておりますが、、お買い物の際は商品説明と合わせて画像を拡大しご確認いただけますようお願い致します。ご心配な事がありましたら、お気軽にお問い合わせいただき、ご安心の上お買い物をお楽しみください。ご使用に関しては、お客様のご判断と責任のもと、お願い申し上げます。
書籍に関して
- 交換：乱丁、落丁、配送中の事故による破損、汚れが生じていた場合は到着後5日以内にご連絡ください。すぐにご対応させていただきます。 商品の性質上、上記以外のお客様のご都合でのご返品、お取替えはいたしかねます。なお、商品の微小な傷等につきましてはご容赦頂けますよう、お願い致します。
プライバシーポリシー
お問合せ時や、注文時にご提供いただきました個人情報は、責任を持って安全に保管いたします。正当な理由なく第三者に提供・ 開示いたしませんので、ご安心ください。
ご提供いただきました個人情報は、以下の目的に限り必要な範囲において利用させていただいております。
- 発注内容の確認・商品の発送業務等、お客様との取引を適切かつ円滑に行うため、ニュースレターの配信（ご登録いただいた方のみ）
著作権について
本ウェブサイトと当ショップ、Facebookページ「ウィルク弘美 在英アンティークディーラー」、インスタグラム「graceful.teacups」の投稿と配信するニュースレターに掲載の情報、写真、イラストなど文字・画像等のコンテンツの著作権は、全て【Hirorich】に帰属します。
当方への事前の承諾を得ること無しに、その全てまたは一部をいかなる形式/手段によっても、複製・改変・再配布・再出版・ダウンロード・表示・掲示または転送することを禁じています。
特定商取引法に基づく表記
＜送料＞
商品価格には、配送料が含まれています。
＜商品と配送料以外の料金＞
銀行へのお振込手数料。また、書籍以外の商品に関しては関税（消費税含む）が課せられた場合は、お客様のご負担であることをご了承ください。
＜お支払い方法と時期＞
お支払い方法は銀行振込とペイパル(クレジットカードでのお支払い）の２種類になります。
- クレジットカードでのお支払いは、カートに追加後のオンラインご注文お手続き上で「ペイパル」をご選択ください。
- 銀行振込をご選択の場合は、3か月まで無料でお取り置きをしていただけますので、メモ欄にご希望の期日をご記入ください。お取り置きをご希望でない場合は、ご注文確定後10日以内にお振り込みをお願いします。
＜商品引き渡し時期＞
通常ご入金確認後、１２月を除き５営業日以内に発送しております。
※当店は毎年１２月初頭からお正月の間の発送をお休みしております。
＜販売数量＞
各商品ページに記載、購入数はカート内にてご確認ください。
＜返品・交換、返品送料について＞
当方による発送ミス（商品違い）や運送中に生じた破損があった場合、また商品説明が著しく異なる場合は返品、交換を速やかに対応させていただき、返品費用を負担いたします。到着日から3日以内にメール等で画像を添付のうえ、ご連絡ください。
お客様のご都合で返品されたい場合は、３日以内にご連絡いただければ対応いたします。その際、送料とイギリスの関税はご負担お願いします。書籍の返品は商品の性質上、お客様のご都合での返品はご遠慮ください。
アンティーク品のご使用に関しては、お客様のご判断と責任にてお願い申し上げます。
販売業者： Hirorich
住所：Snows Devon The United Kingdom
運営統括責任者： ウィルク弘美
メール：antique@hirorich.com